答：第一步，请检查您的手机和电脑是否是用同一账号登陆的； 第二步，检查手机与电脑是否是在同一网络环境下运行的 如果您还有疑问，可以直接拨打我们的热线电话4006-931-880进行咨询，我们将竭诚为您服务！