想黑“春雨医生”的同学吃了一个大大的哑巴亏！
作者Dr.2，珍立拍股份公司董事长
最近忽然一篇非常老旧，无太多技术含量、黑春雨的文章沉渣泛起。作者只是一名普通医生，因此对大量问题认识片面，也是正常的，也谈不上恶意。但是，之所以这种只靠“标题党”危言耸听的文章能够大规模刷屏，是瞒不过我们行内人士的：有幕后推手，做了大量付费推广、广泛传递，而且既然已经做了这次PR攻势，应该还是会有连环的PR策略。这应该是此前有大量这种前科的友商所为，私下猜测这鬼子多半不是姓丁就是姓当，哈哈！
首先，我要澄清一个观点。有非常多的医生会说：我认为是怎样怎样，这个应该如何如何，应该对我们医生如此这般……那么，我想问的是：谁告诉你，医生就懂医疗？好比说，会开飞机就懂航空业？设计了几个楼盘，就懂房地产？操作了一些机器，就懂机械行业？诸如此类的逻辑悖论比比皆是。其实，绝大多数医生是被分到各个细分的专科做自己的业务，日常的诊疗工作跟流水线并无太大区别，所谓行医多年就懂医疗行业是很荒谬的。且不说其他，就是卫生经济学，医疗运营管理、临床路径，全成本核算，DRGs、药品福利管理，宏观医改政策，医疗单位人事制度改革，患者为中心模式，医药分家，分级诊疗等等，又有多少医生明白，哪怕只是名词解释？而这也是医疗行业运行至关重要的课题，任何领域都是有学术和实战操盘的，很多医生只是不懂装懂，屁股决定脑袋的胡说八道！
回到春雨这件事本身，既然有人黑，我们就来测试和考察一下，没有调查就没有发言权。
北京春雨天下软件有限公司旗下有11款App：
还有跟其他公司合作的以视频传媒为核心的，Dr.2将其称之为“春雨客厅计划”。
主力产品测试
春雨医生-专家医生在线问诊、家庭生活健康咨询平台，在线问诊移动客户端，为用户提供在线问诊、症状自诊、疾病库、药品库、附近的药店医院、健康自测工具箱、健康助手（睡眠运动）、健康新闻等服务的移动医疗平台。这又是一个巨型软件，所以测试过程略
软件评价：
①数据交互性好，主功能模块突出。
②使用过程没有出现任何的数据加载错误或者闪退等bug，稳定高效，逻辑清晰。
③健康助手的智能健康助手，让用户感觉很温暖。
春雨医生问医生用户体验
① 快速问医生（完全免费）：提交问题后，系统智能分诊，由平台医生接诊，回复速度一般在2分钟，医生回复认真负责，会进行相关症状的详细问诊，再给出治疗建议，体验良好；而且在问诊页面还可以查看类似问题（根据以往用户提问的大数据进行问题归类汇总）以及一键多问，设计理念非常棒！
②付费问诊：这块春雨在医生质量上进行了严格把关，所有医生均为主治以上资历，保证患者的问诊质量，目前已经包括了18个科室。
这里Dr.2选择不同的科室进行了问诊深度调研。
1）指定医生付费图文咨询，直接支付费用后，由医生在空闲时间回复，回复速度不确定，我们实际测试都是数小时以上，甚至第二天的情况。
2）指定医生电话咨询，可以预约咨询时间或者立即咨询，都是由春雨医生为中介进行两方接通电话，如果通话时间少于1分钟是免费的。
3）视频咨询则是付款后，和医生预约时间进行。
整体医生的回复情况良好，都会很详细的对病情进行分析，没有敷衍的情况；在回复速度以及使用体验上Dr.2认为免费咨询要优于付费咨询，但是付费咨询主要是针对病情相对严重的问题，因此用户希望得到的是更为专业权威的回复，并不追求速度，用户可以根据自己的需求自由选择。
有一点瑕疵，在付费咨询的医生中，竟然出现没有开通任何服务的医生，虽然只是极少的几个，不过这些未开通咨询服务的医生是如何出现在平台中的，这就会让爱钻牛角尖的一些鬼子小题大做，影响用户体验。
总结：春雨的移动端技术是行业最好的！
百度指数：春雨医生
易观智库-用户雷达数据
有很多人会说春雨有各种各样的问题，具体的业务数据暂不在此赘述。我想先说说我们做宏观分析时候的逆向思维，好，你觉得这个也不行，那个也不行，那么，你认为什么样的企业才是最终比较好的形态？是迎合眼前的医生或者患者，就是最好的移动医疗公司？
从移动医疗的根本来说，它是以移动互联技术为载体，以临床为核心，连接医、药、患的新型医疗体系，技术是第一驱动力！移动互联可以让产业更加透明、更加高效和降低边际成本，因此这也是互联网商业模式能重构其他传统行业的重要原因。现在我们从宏观逆推来看下，春雨俨然符合这几点：第一，从平台去寻医问药，健康咨询是完全透明化的，这个透明是一件很了不起的事情，全世界哪里有信息高度不对称，暗箱操作、潜规则，哪里就能使互联网发挥最大的威力，医疗就是其中之一。第二，你会发现，它把这件事的运营效率提升了，而且提升得非常明显。我们实际测试，春雨医生是对患者咨询、提问反馈最快的平台，同时应用了互联网众包的商业模式，也降低了整个运营成本。所以即便是轻问诊，也有非常巨大价值的，要知道临床工作中至少有一半的人根本不需要来看病，有些看错科室，有些是小题大做，还有很多就是来问点事或寻求安慰，大量就是复诊配药或者做个检查而已。所以这件事一定会有人去做，没有春雨也会有别人。
而且并非如大家所说，所有商业模式一定要走线上线下，之前有很多公司从线下走到线上，是因为线下成本太高，还被边界限制，比如京东；现在很多企业从线上走到线下，也有一个重要的原因是线上成本已经太高了，获得每个用户已经上百块钱，反而线下地推的成本更低。所以，无论正向反向O2O，它的核心驱动力是成本结构，还有用户使用场景的不断变化，不存在什么唯一正确的商业模式。
整个中国乃至全世界，最成功的互联网医疗公司是百度，一年有数百亿的营收，创造了整个企业近三分之一的自由现金流，而百度的主要模式是以搜索信息透明化为核心，面向整个大众，构建了第一个流量入口，当然随着生态的演进和利益驱动，会出现诸如莆田系和虚假广告之类，这也在所难免，而企业也利用他的市场支配地位获得了一些不正当利益，这里暂不探讨道德问题，我们只探讨商业模式。
互联网商业模式的核心在于占领用户心智，改变用户行为。首先就要占领用户心智。再来看春雨医生，它还有一个非常大的价值——全中国PR最好的移动医疗企业。任何一个新办的企业，想要达到春雨这种知名度，现在来看，花两年投入5-10个亿都没有用了，所以，他已经率先开始构建流量入口，并进行医疗O2O的布局，包括线下诊所、药商、健康生活方式及社交等，逐渐用高频的行为留住用户、激活流量进行长尾。基于结构化的数据库分析，对问诊行为、咨询问题以及回答所建立的体系，随着时间延长，会越来越有价值。
我在可以推测一下春雨未来的布局，从宏观来看，春雨是想建立一个超大型医疗商业综合体系，未来背后一定会有商保和医保推动，构建线上的超级流量入口进行平台卡位，再对线下广泛布局，形成立体模式，不停地形成正向反向的O2O和区域服务的模式，配合大企业用户的覆盖，高端人群的海外就医，智能硬件和医药电商合作平台。而且我认为春雨是比较有可能实现这个目标的公司之一，而且我估计他们最终的融资方很有可能和丁香园一样，是大型保险公司或者保险公司联合体，以我对锐哥睥睨天下的性格判断，应该是两到三家可能性大，这样能够聚合足够资源，也避免站队的问题。而诊所也是布局中的重要部分，结合其它希望布局诊所的移动医疗公司具体分析如下。
挂号网微医是以医院为中心，核心是逐渐从医院获取用户，导流后以医生或医生集团为核心，建立一套院外体系。事实上这样的路线图非常艰难，如果动作大了，会遭遇公立医院集体反弹，动作小了收效甚微，而且通过挂号这个行为转向微医，转化率也非常低。丁香园采用完全自建诊所，我觉得也是被迫，因为丁香园在C端的影响力是非常小的，这种自建模式会遇到巨大的困难：第一，模式很难复制，不得不自己建立一个个精品店；第二，这种模式实际上是反国家三级分诊制度的，建立的是一个相对中高端的精品全科门诊，众所周知，全科门诊一般是大病看不了，小病看不死，所以，它所能接受的用户画像是中高端人士，而且诊所是有半径的，这导致如果没有一定规模化，是没有任何价值的，不管谁跟他战略合作，都是如此，而且自建中高档精品店成本远超大家想象，事实也证明这个问题：丁香园计划中的3个诊所，目前，一个还不知道方向，一个在选址，另外一个本来大规模宣传在今年10月08日开业，还给社区里面发了大量叮当诱导转发做广告，结果实地发现，并没有开业，那么，招聘的35个医生及员工每天都在空耗成本。据江湖传言，未能如期营业是因为环评不过，也遭到了附近居民强烈反对，我觉得这个问题，这个丁香诊所最终是可以解决的，因为会不惜一切代价保住面子，但是很有可能最后不得不妥协，每年付出一大笔费用，因此这个单体诊所是失败的，当然这次失败并不代表整体失败，就当花钱买教训，所以啊，谁告诉你曾经当过医生，做过医疗网站你就会开诊所？
我估计春雨可能会跟大批地产商、医疗服务商进行对接，把服务纵深下去，它是采用全国合作的方式，类似于滴滴的众包模式，首先就规避了非常多的风险，包括初建、成本、中期投入等等，有效的盘活了社会资源，减少了整个社会的浪费和空置率。只要能给合作方带来流量，就会星火燎原，江湖传言已经布局100多家了，而如果这时有保险公司支持一把的话，我只能说后果很严重啊！
有江湖传言透露，春雨已经拿到一笔巨额融资，成为一只新的独角兽，而根据统计数据分析，一般Dr.2说出来的谣言，大部分会成为现实。这个“春黑事件”对它毫发无损，不但无损，反而导致春雨的品牌商誉上升，变成一个群体关注性事件，其正、负面的辩论都起到了巨大的宣传作用。监测流量发现，春雨近期的用户注册数、问题活跃数、医生注册数都暴涨，因为人都有好奇和逆反心理：既然你说不好，那就亲自试试，体验后发现，哎呦不错哎！所以该事件很有可能变成“偷鸡不成蚀把米”的经典案例，如果万一是春雨自编自导的这出戏，那也是非常了不起的，它只用几百万的成本，获得了超千万的引爆营销效果。
从横向布局来说，春雨未来也会跟医生社区进行交互合作、内容补齐，跟传媒合作，通过小米或各种客厅电视系统，逐步打造C端流量优势。结合春雨整体200多人及目前运营成本，大概算下，其每年投入在一个多亿左右，如果这一轮融到十几个亿，可以说已经安全了，之后会展开收购布局。而且春雨的投资收购布局也比较独特，可能会采用四处募资一起构筑生态的做法，第一分散风险，第二聚拢更多的资源，有点类似众筹，可以更广泛的借助各LP的资源，同时也可以投一些竞争性项目，让项目分布更宽一些，这也是互联网魅力。好比你觉得它必须应该是通过这个方式进去，通过另一个方式出来，其实，有了流量优势后，可以不停正向反向进行重构，而且不断重构的本身也会加快流量上升，会出现强者恒强，未来可能医患端会出现春雨医生、平安好医生、挂号网、好大夫，华康、去医院这些项目的激战和竞合，是玩“三国杀”还是“跑得快”，或者“斗地主”呢？总之一切皆有可能！整个移动医疗的下半场仍然是精彩纷呈的，让我们拭目以待。
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