医药营销人员统方有以下几种手段:
由于医院绝大部分业务都通过信息系统来处理,这就使内部统方的途径也变得多样化,药房、科室、信息中心任何一个能进入信息系统的终端都可能成为统方的途径。内部有内部的打法,除此之外,堡垒也可以从外部攻破,外部统方也开始出现。
1. 医生医嘱:医生每天的处方医嘱医生自己很清楚,而且系统记录在自己座位的电脑里。医生可以告诉下手人员,或者直接打开电脑让药代自己查看。当然不排除跑方,有些医生会拿莫须有的数字灌水、讨费用。而且有的患者问诊后不在医院取药,数字不够准确。
2. 药房统计:药房的系统就能记录到患者实际取药的数量,而且有处方开出的科室、医生信息,可以通过每天查医生的处方来统计。这种方法也会有误差,少数药师会和医生窜通,故意把莫须有的数字加到和自己关系好的医生头上,然后俩人平分临床费。这种情况就需要每个月清查进货和库存,才能及时掌握真实数据。
3. 护士统方:负责领药的护士有每天准确的领药品数据,有的医药代表找到护士统方,每晚发送电子邮件,准确记录药品每天的用量。当然这个方法只能掌握每个护士的,科室用药还不能覆盖。
4. 科室电脑:通过科室电脑或者科主任查询获取整个科室的用药统方数据。
5. 医院信息科:此处是医院信息的总汇处。相比单个医生、药房、护士统计多存在误差,医院信息科的统方信息就很精确,一来凡收过费的处方在电脑上都有记录,准准确率很高;二来还可以调出一些其它数据,以供作参考。不少医院的信息科的统方人员成为药企营销人员的重点对象,每月可以拿到回扣数万甚至十几万,可能高出临床医生。
6. 电脑黑客:如果医院不配合提供统方,以上方法行不通,那么医药代表还可以雇佣黑客进入医院系统获取统方。外部黑客攻击也正逐渐成为非法获取统方行为的一种手段。梅江区人民法院在2017年就审理了一起“黑客”入侵医院电脑系统,窃取药库数据出售“赚钱”的案件。黑客李某多次策划、指挥同伙,利用计算机黑客软件程序非法入侵两家医院药库系统,秘密获取医务人员数据和病人账单医嘱表明细数据信息几十万条。然后,将窃取的数据储存到家中电脑硬盘,并根据医药代表要求,将医院医生用药信息数据整理统计后,通过邮件发送出售给医药代表获利。
根据法院判决,我们可以看到,非法统方,买卖统方的双方都要被处刑罚,即使从业人员已经离职也要承担刑事责任。不向医院职工购买统方,而是找其他药代、黑客购买统方也构成犯罪。如果统方的路慢慢被堵死了,又该怎么做市场营销?