你会向患者留手机号/微信吗?

作者:医库调研     

       

医务工作者是患者生病时最为信任和依赖的人,很多医护人员在工作中应该经常会遇到患者问自己要手机号、微信号等各种联系方式的情况,以便日后咨询联系。当你遇到这样的情况时,你会怎么做呢,是留还是不留?

 

医库调研于2017年1月9日针对“你会向患者留手机号/微信吗?”这个富有争议的问题在平台上进行了民意调查,在72小时内共计收到534份有效投票。所有投票都来自医库平台上的会员。这些会员都是经过严格认证的医疗健康专业人士,包括医生、医学生、护士、药师等等。参与投票的医疗健康专业人士来自58个专科和附属专科以及全国29个省和直辖市。医库平台上的医生结构和地区覆盖大致和中国注册医生结构相关,因此,医库的民意调查通常可以较大程度反应出中国医生的意见。

 

在这次调查中我们可以发现,对于你是否愿意向患者留手机号/微信吗?这个话题,有69.85%的医务工作者曾经向患者留过手机号/微信,而30.15%的医务工作者并未留过。总体而言,多数医务工作者都曾向患者留过私人联系方式。



对于是否愿意向患者留手机号/微信?53.75%的医务工作者表示愿意,而46.25%的医务工作者不愿意,两者基本持平。



接近6成的医务工作者不介意患者通过电话/微信方式咨询相关疾病,而有超过4成的人则表示介意。



医库调研在进行投票的同时,也要求投票者对其选择说明原因及看法。以下列举部分较有代表性的想法,为了保护投票人的隐私,让投票人可以放心地畅所欲言。医库调研绝对不会向任何第三方透露投票人的真实身份和信息。

如果患者提出这类要求,你会怎么回复?


同意的观点:


一位来自河北张家口的住院医师说:“会欣然接受患者的要求,为患者解答困惑也是种快乐!”


一位来自陕西西安的实习医师说:“患者最信任和依赖的人便是他的主管大夫,就像小孩对于父母的依赖一样,你必须给他安全感,让他觉得你靠谱,而且能解决他的困惑。而且现代这个交流方式,电话和微信是相当方便的,所以我支持。”


一位来自甘肃白银的医生说:“一般情况下为了方便监测病人病情变化,以及追踪随访,对于大部分病人都会留下联系方式,以便随时指导用药。”


一位来自湖北天门的住院医师说:“欣然接受,但会主动告知患者联系的具体时间及具体方式,并通过相关软件随访患者。”


一位来自辽宁锦州的主治医师说:“看患者的素质决定,如果治疗期间患者表现出很好的素质,遵医嘱,可以留。”


拒绝的观点:


一位来自山东聊城的住院医师说:“建议当面咨询,或者去科室门诊,以免延误病情,嘱咐其是否空腹,带齐资料,约好时间,地点,告知其面诊的必要性。”


一位来自福建泉州的助理医师说:“可以留下科室里的号码,方便随访和追踪病情。”


一位来自山西太原的副主任医师说:“除非特殊情况,一般建议到医院面诊。”


一位来自上海的住院医师说:“不好意思,微信电话是个人隐私,不能随意透露,这样子会让我很困扰。”


一位来自山东滨州的主治医师说:“委婉拒绝,我可能不会经常在线,不能及时回复你或接听你的电话。”

你对患者此类行为的看法?


支持的看法:


一位来自河北石家庄的副主任医师说:“只要是不骚扰你的生活和不影响你的正常工作,可以接受。”


一位来自山东吕梁的住院医师说:“我能理解患者的心理,因为换一个角色,我们也是其他专业的患者,我们也有不懂的地方,也渴望得到细致的答复。”


一位来自广东广州的助理医师说:“力所能及的事!我个人认为不反感!”


一位来自北京的主治医师说:“可以理解,如果患者主动给你打电话,还可以随访,知道病人的预后及近期的变化。”


一位来自河北衡水的主治医师说:“如果患者考虑到你的时间,在合适的时间咨询还是可以理解的,如果患者没有顾虑到你的时间只是看着他的方便,那这种行为就是很不恰当的。”


反对的看法:


一位来自新疆昌吉的医生说:“不要在医生休息时间打扰他生活,医务人员都很累,希望每位患者能够体谅一下我们。”


一位来自海南海口的主治医师说:“是医疗服务的后续,应当收费。但是在国内的情况下不可避免。”


一位来自浙江湖州的医生说:“可以作为一种沟通的方式,缓解医患缺乏沟通的现状,但是不适合作为看病的方式,看病还是需要面对面的。”


一位来自黑龙江哈尔滨的医生说:“不尊重医生的劳动成果,只想免费快捷的获得服务。”


一位来自山西赣州的主治医师说:“完全没必要,有事可以及时来医院就诊,医生也需要自己的休息时间。”


关于医库调研:


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