《德勤报告:SMAC在医疗保健领域的运用和效益》读书笔记(上)

作者Dr.2,珍立拍股份公司董事长     

       

摘要

社交、移动、分析、云技术(SMAC)有着巨大潜力,能帮助医疗保健机构降低成本,提高效率,改进质量,展现其价值。SMAC已应用到一些产业,例如娱乐、消费品、银行,应用效果显示尽管每一项单个技术都能带来效益,但综合应用效果更好,综合应用可以显著改进业务流程。尤其在医疗保健业,SMAC能提高效率,降低成本。

2014年对医疗信息技术产业的领导者做一项调查,结果显示,运用SMAC技术,在2016年美国医疗系统总共可节省234亿美元,11%来自社交媒体,移动端16%,分析21%,云技术20%。

为更好的了解SMAC在医疗保健业应用的机遇与挑战,德勤采访业内专家进行了二次研究。我们确定四个领域,无论独立或结合运用SMAC这几项技术,都能带来效益。

下一代供应链: 使用无线射频识别(RFID)标签追踪医疗和手术用品,新罕布什尔协和医院的240个床位闲置率能减少13%,在一些费用高的科室,比如外科,重症监护病房(ICU),急诊,床位闲置率减少最多。

研究和发展(R&D):辉瑞制药利用分析工具为特殊患者提供定制治疗。该公司为5%到7%的ALK基因突变患者开发了治疗肺癌的药物Xalkori,并得到了FDA批准(仅基于255例临床试验)。从开发到批准只用了3年时间,是常规时间的一半。

护理协作:华盛顿医疗补助将一个项目纳入其收益:利用预测建模算法决定患者受益于长期护理管理方案的项目。每人每月可节省300美元。

数字化医疗支付:基于SMAC数字医疗支付方式,整个医疗保健行业每年可节约金额高达80亿美元。如投资数字医疗支付,医疗体系可节省25%管理费用,使医生处理索赔的时间和患者支付费用的时间减少了88%,患者付费时间从每天几小时缩减到只需几分钟。 

介绍

运用社交,移动,分析和云技术(图1)有着巨大价值,但医疗保健行业对数字技术的转化与运用仍落后于其他行业(图2)。MIT斯隆管理评论与德勤联合发布了一份面向世界各地4800多名企业高管,经理和分析师的年度调查报告,评估公司的数字化成熟度。受访者从数字技术和能力转化的程度评价自己公司,1分到10分。企业分为3种:“萌芽期”(1-3分),“发展期”(4-6分)和“成熟期”(7-10分)。属于“成熟期”企业所占百分比如图2显示。运用数字技术,包括SMAC,最成熟的三个产业分别是— IT和技术,电信/通讯,娱乐、媒体和出版业。医疗保健服务(包括生命科学,医疗系统和健康计划),未进入成熟运用数字技术的前十名之列。

图1:SMAC技术结合的效果图2:行业内具“成熟数字化企业”的比例

SMAC在医疗保健中的实践

社交获取:
社交媒体正在改变医疗关联者感知和体验医疗保健的方式,同样也改变了从市场获取信息的方式。社交媒体,包括特定的医疗保健网站,如PatientsLikeMe,有助于了解病人病情和喜好。
移动传播:移动医疗(mHealth)可用于获取数据,并将健康信息传递给终端用户。根据德勤报告,2014年美国医生的一项调查显示,90%的受访者对移动医疗技术和临床价值感兴趣,38%的受访者认为随访检测患者情况将成为移动医疗的潜在价值。
分析应用:建立临床管理和信息数据库,能为医疗保健机构提供有效参考,提高决策效率。同样,通过数据分析,有助于确定成功率最高的治疗方案,最实惠有效的药物,还可以为患者提供额外资源和支持,为单个患者和患者人群提供实时的临床决策。
云存储:随着社交和移动数据利用率增加,云存储和计算能力帮助医疗保健机构实现高度可定制化,提高灵活性和可扩展性。随着技术不断深入,许多医疗系统和设备仅作为储备,以降低整个医疗成本,专注重要的医疗行为,促进核心临床系统不断增强。
为了研究医疗保健和生命科学公司如何开展和充分利用SMAC,这里确定四个行业,SMAC能够改善这些行业的业务流程和效率。虽然其他领域投资SMAC也会带来收益,但这四大领域节约成本效果尤其显著:
下一代供应链
研究与开发
护理协调
数字化医疗支付
下一代的供应链

当出现药物短缺,假药恐慌,或者在急诊中混淆设备的时候,首先想到的就是医疗供应链的问题。医药供应商与设备制造商可以通过使用移动、分析和云技术,优化供应链获取更多数据驱动,提供更加安全,高效的生产和服务。此外,采用SMAC技术可以帮助企业符合法律合规要求。如根据美国药物供应链安全法案,药物行销美国,要求生产商,分销商,批发商提供产品标识,进行跟踪监测和处方药验证。
移动设备可以帮助生科制造商跟踪设备和产品存储的位置和条件(如温度),使原料和材料更加可视化,实时了解生产过程。通过提高透明度和预见性维护,数据分析能改善生产流程,例如可以尽早发现问题,提高配送和物流效率。最后,云计算能跟踪和监测大量数据,实时处理。
强生公司几百件产品生产分布在60多个国家130多个工厂,如何提高供应链效率是强生公司的一大难题。强生通过SMAC技术,使用社交媒体加强公众沟通,主动解决投诉,达到了“更好,更快,更经济”的效果;通过对生产线的实时分析,衡量生产的质量和效率;使用云计算增加存储容量,同时降低服务器数量。
医疗系统中,30%到40%的运营费用都投入在供应链及相关支出上,SMAC可以优化供应链流程,医疗管理从中获益。例如,RFID标签和位置追踪技术可以帮助医疗系统监测医疗用品和药物剂量,从而提高利用率,减少失误,提高患者安全,最终降低成本。
得克萨斯州医疗使用RFID标签来监测高价值资产(如医疗设备),价值较低的日常用品(如枕头),甚至用于跟踪患者病情。通过RFID标签帮助护士判断医疗设备是否在使用中,是否清洗过,是否可用,并快速定位可用设备,节约护理时间。得克萨斯州医疗也利用RFID,确定患者或工作人员是否与严重传染病患者接触。
通过运用移动,分析和云技术,医疗保健供应商和药品设备制造商的供应链在大数据的驱动下,更加安全,高效。运用SMAC提高供应链效率,潜在收益十分可观。例如SMAC可改进生产流程,进行库存管理,节约成本。如下文案例所述,SMAC可节约6500美元到数亿美元。由于效率提高,失误减少不可量化,SMAC技术可节约的价值更大。
改进生产流程:Merck公司因疫苗废弃率高导致公司数百万美元的损失,为解决疫苗低产量的问题,Merck公司转向云分析技术,让科学家进行150亿次计算,550万分批次比较。在三个月内,该公司发现并修复了疫苗生产发酵过程中的问题。
库存管理:协和医院采用RFID标签追踪医疗和手术用品后,减少了13%的库存,尤其是费用最高的科室:手术,ICU,急救,库存量减少最多。同样,Sisters of Mercy HealthSystem使用RFID后降低了38%库存,巩固供应商数量,并通过提高议价能力获得了更优惠的供应价格。
急救车:马里兰大学医学中心(UMMC)的医疗系统,利用RFID追踪急救车合理停放,减少失误节省时间。人工检查的错误率是1/20,而在UMMC采用RFID后错误率是1/4000。此外,使用RFID盘点急救车的过程比人工快10倍。密歇根大学医学中心投资 RFID用于追踪急救车,三个月后获得收益。
租金成本:使用RFID技术来跟踪非必须的租赁设备,得克萨斯医疗每月节省65000美元设备租赁成本。
文章下篇,我们将介绍SMAC在R&D、护理协作和数字化医疗支付这三个领域内的实际应用和效益。

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