四面出击的“阿里健康”将成为全行业的对手盘!

作者Dr.2,珍立拍股份公司董事长     

       

在处方药网售开闸之前,阿里健康在石家庄和杭州试点处方外流折戟沙场,扔下巨额亏损,撤出业务和经历人事调整之后,于本月悄悄地巨大更新了app,却未见任何官方宣传与造势,但是测试完产品之后,不由得被阿里的野心吓到,非常多的人总是想靠关系四处打听八卦,其实所有的战略和营销都已经写到产品里面了,只要沉下心来研究就会有很多发现。

测评报告,以版本:Android,3.1.1为例,更新于2015-11-12

注册登录:可用手机号注册或者可用自己的淘宝天猫账号登录即可。(如果手机号新注册需要网页上填写、验证支付宝信息,绑定个人信息和银行卡等等)。换句话说,在内部已经打通了大淘宝的客户数据库,已经不管用户是否同意,都已经实际代替其进行了注册。同时遇到新的用户,也要通过各种实名认证将其与支付宝和大阿里绑定,这整个都是相当于多点引流,为了实现移动金融帝国的战略。因此阿里健康是可以承担战略性亏损的,可能会有集团进行补贴或变相补贴。

        宣传界面:四个主要功能,预约医生、买药B2C+O2O、签约专属医生、企业健康管理

        主要板块分为:首页、找医生、购物车、我的

        1.首页:主要功能有设置收货地址,搜索(可以扫描药监码),banner,每日特惠,附近药店,热门医药保健类产品目录

       ①搜索:可以搜索药品或者是症状,显示相对应的药品,可以按价格排序,也可以选择附近实体药店或者是网上药店购买药品;由于附近没有合作药店,无法看到信息,网上药店是直接进入天猫购买的。搜索症状也是同样的,显示符合症状的药品。

        ②扫描药监码:扫描药品监管码,结果先显示图一情况(点击直接购买可以正常购买),但马上变成图二显示界面,点击下面几个标签,进入“惠惠”购物网站(网易),网页也不是显示的该药品信息,估计是个bug。


        ③每日特惠:每天有几款产品进行打折优惠处理。

        ④附近药店:由于附近没有合作药店,所以没有相关信息

        ⑤热门类目:主要有六类产品,分别为中西药品、医疗器械、营养保健、滋补养生、隐形眼镜、情趣用品。选择某项进入,可以进行购买。

       2.找医生:可以搜索医生、进行医生预约,点击“预约”可以按地区、医院等级选择医院医生

        医生详情界面有一个咨询预约通知,主要信息有申请资格、预约时间、就诊流程、注意事项等;但是页面显示有一个bug,界面上有“惠惠”链接标签。

        ②预约的时候填写个人情况,交付预约咨询费用,进行预约,医生会通过病情描述进行审核,确认是否给与预约;预约成功后,医生或医助会根据病情,提供电话咨询或面对面咨询与诊疗

        ③就诊流程:通过APP预约成功后(双方都可以取消预约),按照短信内容在指定时间地点找指定人员咨询并开具加号单,凭加号单在医院挂号处挂号,交纳挂号费,返回医生诊室排队就诊

         3.购物车:附近药店和网上药店商品可以添加到购物车付款

         4.我的:主要包含我的购药订单、我的预约专家、管理收货地址、我的健康卡券包、我的家庭医生签约信息、客服、设置等。

        ①我的健康卡券包:页面上显示的提示是“目前仅支持企业员工定制服务”;添加相关服务的健康卡,显示相关服务,比如体检、洁牙、推拿等等,可以去线下店接受服务。“惠惠”的链接标签还是有bug。

        ②我的家庭医生签约信息:提示中说道,去“找医生”页面签约专属家庭医生,但是“找医生”界面没有该功能(新闻说只有北京才开通该服务)。签约专属家庭医生后,全家健康可以免费咨询。

         三、下载量统计

         1.Android

        *小米市场下载量不显示无法统计,但有12条评论。

       *由于刚刚更新改版,评论基本都是以前版本的评论。

        2.APP Store:2条评论

        综合来看,由于淘宝助手内的推广应用数量最大,虽然可能有资源倾斜,但是估计有一定水分,加上很多改版前下载的用户已经离去,所以我预估整个阿里健康app的下载量为250万以内,目前真实用户在数万这个体量。

        四、百度指数(近30天)

        1.整体搜索指数:839;

        2.整体环比:上升27%

        3.移动搜索指数:380

        4.移动环比:上升18%

        说明已经开始不断进行投放预热了。

        五、总结:

  此为阿里健康app重大改版,测试过程未出现过闪退等bug,有一些细节问题比如出现“惠惠”购物网站标签链接;热门类目,点击加载的时候,会显示先“未找到附近符合条件商品”界面,然后马上再跳转到商品列表;还有一些功能说明,不够全面,比如健康卡券包、家庭医生签约等,但整体使用流畅快速,展示了阿里强大的技术能力。而通过拉取聚集在该平台的所有医生数据分析,我们发现主要定位为高端名医,三甲医院为主,当然某些业务还只是停留在个别城市,业务即将进入膨胀期。但是不管是在线咨询,挂号还是买药都有很多同类APP,不过该app是市场上唯一的“全合一”产品,全面进攻,不留死角。

  阿里健康更换了新版官网、LOGO和以及APP。与旧版相比,新版LOGO以心形和“药啥有啥”示人,设计更为简洁明快。家庭医生服务暂时只在北京地区开通。北京的用户在“专属家庭医生”板块挑选满意的医生,只需填写姓名、身份证号等个人信息,经医生审核后,就可以和安贞社区卫生服务中心的实名医生签约,享受“我的家庭医生”免费图文和电话咨询服务,并享受每月60分钟的免费通话时间。合作伙伴安贞社区卫生服务中心,覆盖全科、慢病、儿科、中医等多个科室,可以满足社区居民对于常见疾病咨询的需求。

  阿里健康新版App支持为北京和杭州市区的用户提供附近药店配送服务,几个月内,这项配送药品的服务会拓展至全国主要省会城市。而且很明显,其预留了保险接口,未来与大保险公司是一种竞争还是合作,或者自己单独或合资成立互联网保险公司,类似众安,都会在江湖上掀起巨大的腥风血雨。

  还有几个问题,我们明显看到其在预约名医的时候,不论如何解释,至少有200元的加号费或者服务费,这显然是用公立医院资源行网上黄牛之实,别人可以做,但是阿里这么做是否会与其公司的企业文化冲突呢?还有通过扫描药品监管码,却可以直接在app上导流入了购买界面,而且“惠惠”感觉跟网易或者某些公司有些特殊的关系,且不说阿里健康是香港上市公司,要解释是否存在关联交易和利益输送的问题,请问属于社会公众资源的药品监管码,怎么可以成为一个私营企业自己的购物入口?如果可以这么做,应该向全社会开放接口,所有的公司都有权利对接识别然后导流,由用户进行选择!

  关于阿里健康说给当地药店进行导流的商业模式,随后很自然转向天猫医药馆,而天猫医药馆刚刚通过定向增发包入了上市公司体系,那么给药店的承诺如何实现,既做O2O,又做B2C,这就好比即使阿里入股美团,但是有自己的亲儿子口碑,如果不重组的话,那么决裂是必然的,这是基本的甲方乙方问题。

  此app设计理念为医疗药品健康服务全产业链闭环,那么阿里自己的医院,云HIS系统和保险布局已经呼之欲出了,这是一个全行业的对手盘出现了!

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