移动医疗细分行业研报:糖尿病APP(6)博医帮

作者Dr.2,珍立拍股份公司董事长     

       

       上几篇“他山之石”看完之后,大家估计没有什么反应,都是洋鬼子的玩意,还是让我们再回到国内,本研报以糖尿病管理为例对慢性病管理APP做出分析,主要对目前较为活跃的三款移动医疗糖尿病管理APP做了研究分析。三款糖尿病管理APP见表一

            表一:糖护士、博医帮、掌控糖尿病APP产品概况


       咱们先看模式最复杂的博医帮吧。创始人冯燕飞,下图是企业里程碑:

       博医帮的产品价值主张是打造一款“数据+方案+干预”的糖尿病标准化智能化院外管理系统,依靠用户自我监测、在线问诊、智能+人工干涉的方式,尝试为用户带来健康和经济的双重收益。其盈利模式可以有以下三点:

       a、类似Welldoc 的应用内付费服务。还提供一些糖尿病生活服务资讯和线下交流平台,以吸引医药企业支持。

       b、免费应用+付费硬件模式。这是目前中国移动医疗慢性病管理领域较为常见的盈利模式。

       c、大数据分析(为保险公司做风险评估、协助医药厂商做药物研发等)。

       Dr.2从目前其APP开发情况来看,博医帮并不具备网络平台的特征,如春雨医生或丁香园,主要原因有两点:

       a、搭建一个医患网络平台,必须开放医生平台,吸引医生加入,患者可以自主选择医生,医生也可以通过平台更好的管理自己的患者,实现平台的双向网络效应。目前博医帮的医生咨询还仅停留在其内部专职医生回复阶段, 这无疑类似于一个客户服务中心,我们姑且不追究其经营的合法性,Dr.2 测评工作室通过注册多个新用户向博医帮问询了大量与糖尿病相关的问题, 得到的回答都来自同一个博医帮陈医生,我们不禁疑问,这个陈医生是一个人还是一个服务团队?如果是一个人,那么其活跃用户量真是少的可怜。就算其服务团队 有10个人,那么一天最多能服务多少用户呢?这点也反向印证了目前博医帮平台上用户的数量以及用户活跃度。公式性的回答也会令人不爽。我猜想,他们是准备 先走“重垂直”模式,聚焦核心患者,绑定经过选择的医生,期望用户可以精品体验后再行扩张吧,只是一不小心就过了两年时间。

       b、没有搭建起行业护城河,即现阶段用户使用转换成本极低,如果移动医疗行业平台巨头进入此领域,因其强大的用户基础及优越的医生资源,对此类专科APP将是致命威胁,而且这个并非危言耸听,据Dr.2的小道消息,人家早就已经开始行动了。

具体的服务分析:

      博医帮开通了月管家医生服务,目前还处于免费阶段, 由他们付给医生费用,医生来管理博医帮上的患者,我猜想将来可能对医生管理的患者采取会员制收费。患者可以选择自己信赖的月管家,月管家也可以督促患者记 录日常血糖数据和规范治疗。慢性病患者一般不喜欢经常更换医生,所以如果博医帮能做到加强月管家对APP的粘性,是可以吸引一批糖友的。现在一共21位月 管家医生,不到300个点赞,扣除自己团队点的,真实用户非常稀少。

      Dr.2抽样调查了几位月管家医生(有正面询问,有托朋友侧面打听,还有从真实用户这里逆向做的访谈),他们也在尝试将自己的患者导入博医帮管理平台,更 方便地监测患者的诊疗与临床表现,但是从他们上传的数据可以看出,其频率会随着时间的增长而快速减少,活跃度逐渐降低,这也说明目前该APP还是缺乏用户 粘性。

      还有就是谁付费的问题,刚才说到他们未来可能考虑会员制收费,但在中国现行体制下,3年内走通Welldoc的模式可能性比较小,估计是要患者自掏腰包 了。处在平台另一端的月管家也不好当,做医生就要为病人负责,糖尿病也会有一定风险,现在还没有保险公司来提供第三方医疗风险相关的服务,赚个零花钱,却 担着大责任。

      所以,Dr.2估计月管家出于自我保护,也只会提出一些不痛不痒的咨询建议,遇到稍微复杂的情况,还是会推给正规医院处理,这样一来,患者对平台的黏度自 然会降低。尤其近期卫计委出的禁止远程医疗的政策,且不管这是不是过渡时期的“过渡权力“政策,而博医帮主打的广告词,恰恰不是咨询,而是疾病管理,这也 是他们引以为豪的“大杀器”,因此也莫名其妙躺枪,至少大规模扩张业务可能会比较鲁莽,而且医生都是一批怕麻烦的懒人,大家都要避免“天有不测风云“!

       如果把主打服务改成了医疗咨询,那就价值不大了,中国从来不缺这种平台,多如牛毛,还好他们融资顺利,再晚半年,你懂的……

至于第二个盈利模式:免费应用+付费硬件

      目前市场上还没有看到与博医帮有关联的硬件产品,据未经证实的,某号称知情人士之信息来源,他们已经适配了一款博医帮专用蓝牙血糖仪,正在申请药监局的认证。如果情况属实,我们不禁要问这么几个问题:

      a.博医帮为什么要进入竞争激烈,血流成河的血糖仪市场呢?那里大鳄丛生,都是十年战火洗礼过来的!

      b.博医帮的APP专用血糖仪真的是尚未满足的迫切需求吗?

      c.博医帮有哪些优势避免被现有市场的竞争对手所击溃呢?

      d.预计该细分市场的规模有多大,培养这样的市场需要多长时间?

       这些问题只有谁做谁知道了,Dr.2担心以博医帮的实力在血糖仪细分市场,能否做到成本领先,并找到超越现有市场竞争对手的特色,形成差异化。否则倒真有 可能陷进波特的“stuck in the middle”这个状态了,十分尴尬。或许以上传言只是捕风捉影的猜测罢了。那么如果博医帮仿照Glooko,独立开发数据线接口来适配市面上的血糖仪, 但是他们又没有技术基因,基本上是missionimpossible!

       最后是大数据模式,以目前的产品,无论从用户数量的广度和用户附着力的深度,这两个基本指标来看,离大数据还十分遥远,顾对此不需要做进一步评论。

用户数实测与预估:

                表二:博医帮APP流量分发渠道统计数据

         表三:博医帮在安卓市场上的一些评论语言及其重复数量

       Dr.2统计了博医帮在十个主流安卓市场的下载量和用户评论数量(表二),另外还对安卓市场上博医帮的用户评论进行了调研,结果发现用户评论主要是集中在2014年3月27号到2014年4月21日之间,每天4-6条,均为5分好评,评论语言基本雷同,而且采用了“循环播放”的水军模式,我们列举了一些评论语言并统计了其重复数量(表三)。

      因为App Store关于应用刷榜行为则有明确而严厉的处罚标准:“利用伪造或付费评论的方式在App Store中企图操纵或欺骗用户评价或图表排名的开发程序员将会从iOS开发者项目中除名“。因此博医帮没有在App Store进行集中轰炸式的刷榜,可能采取了分散小规模刷榜的策略,其在医疗类免费排行中占到117位, 有152个用户评论,其中有近90条评论均为:赞;好;不错等特别雷同的语言,所以如果扣除水军下载,其真实用户数量惨不忍睹。据此Dr.2推测,博医帮 在2014年3月27-2014年4月21日期间在各大安卓市场对其APP进行了大量的刷榜,应该是为其融资造势刷数据,准备启动其融资计划。

       那么Dr.2在之前行业分析的时候提到过,可能目前糖尿病app用户就在400万左右,而且需要长期蓄水,怎么可能瞬间就达到几百万的用户数量级呢?后面 我们分析了糖护士和掌控糖尿病的下载量和数据,发现大致为几万到十多万是比较合理的区间。博医帮竟然刷了接近几十倍数据,即使他提供给风投机构的是真实情 况,可是大量刷榜要付出的是真金白银,如果这个钱都是你自己的,你还会这么做吗?而且对于一款属于特定人群的应用来说,刷榜的价值到底有多大,毕竟和大姨 妈之流针对普通人的应用还是有巨大不同的?几年的长跑已经证明一切了,所以即便这个项目成功,也是一个污点,至少该团队的任何人没有资格再去指责别人造数 据,或者在公开会议上展现自己的品格与情怀!

      查理芒格说,正直和信用才是人最宝贵的财富!

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