移动医疗app功能需求调查分析和趋势判断

作者Dr.2,珍立拍股份公司董事长     

       

Abstract(摘要):

本文结合去年移动医疗app行业发展和我们进行的“医疗app的功能需求”的调查,用数据和事实,从宏观到微观简要阐明目前移动医疗app产品功能的现状,对用户需求情况进行更加全面的认识和总结,尝试进行前瞻性趋势判断。

Introduction(引言): 移动医疗产品类别及使用率历史数据综述

根据去年公开报道的移动医疗年报数据来看,面向大众入口的移动医疗app主要有预约挂号、健康咨询和信息、监测监护和医患互动。(图1

在这些普通消费者中:

移动医疗app功能需求

用户需求比例

希望通过查询,获得电子医疗病历

85.7%

希望能用来预约挂号

77.1%

希望能实现用药提醒功能

54.1%

希望能够提供健康咨询

34.3%

希望能够实现远程会诊

31.4%

希望能够拥有家庭医生助手

28.6%

希望能够提供实时的健康数据

22.9%

(图1

而根据相关数据统计,面向医护的移动医疗app主要有移动查房、文献查阅、医学资讯、OA管理、患者管理和医护助手。(图2

这些医护从业人员的需求位列前三的是:

1.希望实现医生之间的沟通;

2.希望能通过手机获取病历;

3.希望能够实现与患者间的实时交流;

   

(图2:参照中国移动医疗年度数据报告)

那么进入2014年度,这些需求是否产生了动态变化呢?这对我们行业内的公司设计产品和进行前瞻性开发是有意义的,为此我们主要面向医务工作者进行了相关调查。

Materials and Methods(材料与方法):

我公司在微博、微信和医库官网开展了“医疗app功能需求”的有奖调查活动(投票为多选),为期60个工作日(扣除春节假期等),共有355人次的医务工作者进行了投票,但有部分人员同时在微博和官网进行了重复投票,所以经过数据复核最终确定245名医务工作者的有效投票。由于无对照组,顾不涉及统计学的均衡性检验。

Results(结果):

病例快速采集以165票位列第一;患者健康远程监测以121票位列第二;医疗资讯新进展以119票位列第三。(投票为多选),见图3:

       

(图3


    同时,我们摘选了部分医务工作者写了书面想法,有批评、有鼓励、有建议(我们采用了原文传递,没有做任何修改,即使其中有一些错别字,语义重复的情况):

    08菡萏医学类的app首先要具有专业性,其次要快捷方便,使医生能够方便快速的查询到病人的既往病史,了解病人的检查结果,这样可以更为准确的判断病人的疾病类型,可以更为准确的用药。再来可以提供一个疑难病例讨论的平台,这样可以提高基层医院的诊疗水平,并且不时更新最新的医学资讯。对患者的健康远程监控我认为是一个重要需求,也可以减轻护士的工作... 希望使用简便~

    王幸超当前用户最期待的三大功能是电子病历、预约挂号和用药提醒。开发者们可以针对用户的需求调整运营策略来增加用户粘性。比如国外的MangoHealth,他们让用户记录服药情况,并且及时发送消息提醒用户服药,告知用户识别药物间、保健品或食品饮料间可能的有害相互作用,给出药物提示。另外,一些健康传播类的应用也可定期向用户们推送一些健康小常识,对用户来说既实用也不容易招致反感。

    绿衣的天使病史快速采集功能确实不错,不过当面录音、拍照会不会让患者和家属纯在戒心,以为是为以后可能会发生的纠纷存证据,因此增加医患的不信任,医患关系更加紧张?即使没有这么严重,也会有较真的人认为你是在工作时间玩手机?

王哲针对医生时间紧、压力大的工作特点,app应该具有语音识别录取病例、照片识别录取汉子病例、简单的照片编辑(主要是能在主要患处划圈标记)、病例模板和格式式录入、医生和患者远程交互、医生专家远程会诊、医生远程给主手护士下达任务,专家远程会诊、珍贵病例远程共享和备份、先进资料技术和资讯共享等功能。

    地青奋进建议增加随访功能,将所有入组病人随访时间按研究计划确定后,届时软件自动提醒。

    冬雨专家对于家属性格和是否有暴力倾向有个评估标准,以降低医患血案的风险,可以设置一个科学的心理测试,从而给家属分级,有暴力倾向者重点防备对待。

    李海鹏希望能提供更加灵活的数据服务,涵盖患者临床资料、科室间协作如临床实验检查结果等。

    王鑫以前提过一些建议,不再赘述。 到目前为止,我还没有形成使用您的软件的习惯,我想我的建议因此而说吧。其实不算建议,只是提问罢了。 1.如何让医生喜欢上您的app 2.如何让医生形成使用您的app的习惯?就像现在我一拿出手机就必须先打开dxyapp一样。 3.如何能在医院推广?让行政领导支持您的app 4.能否和医院的系统联网?

    冯皓app改变现有的看病就医模式,使得看病更快捷高效,免除重复挂号排队,免除携带一大堆病例却找不到既往史和化验结果。将看病的时间真正聚焦到病患直接面对面的病情交流和原因探究上,将其他流程交给移动互联的应用去解决,提高患者就医质量,化解医患矛盾对立。

    王栋1.患者个人资料能够及时汇总,方便随访; 2.疾病类型能够自动分类、汇总,方便科研、教学;

徐维宇我觉得这个软件虽然解决了有关病例的问题,减少了医患纠纷,但是,人们对于这款AP的了解太少,宣传度不够,其次,对于一些中老年人群,对网络持有偏见或者是网盲者,更无法接受这种方式,他们还是更相信白纸黑字,而恰恰中老年占发病的大多数人群,所以这个问题,应该解决。

周晓东我觉得软件挺好的,有点像美国等发达国家在使用的。希望界面更加的友好,加大科研开发力度,使用户用最少的点击鼠标次数达到使用目的。

Discussion(讨论):移动医疗app功能核心因素探讨

尽管在普通大众的手机里安装医疗类app应用还不是那么普遍,但受整体移动医疗大势所趋,有88.6%的人表示在未来愿意尝试移动医疗的应用。而这些手机用户在选择移动医疗应用时,最关注的因素是医疗服务的安全性和医疗服务的质量,分别占比42.9%24.8%(图4),在这之后是个人所需承担的费用以及服务的快捷性等。

  

(图4:参照中国移动医疗年度数据报告)

在我们面向医务工作者的调查结果中,病例快速采集第一;患者健康远程监测第二;医疗资讯新进展第三。这与2013年公开发表的数据结果不太一致,我考虑可能有以下几个原因:1,样本基数和抽样代表性不同,因为影响力所限,我们只调查了245名医务工作者,并且多数是医生。2,调查结果滞后性的系统误差:移动医疗医生入口主要的几个app产品在近1-2年内才刚上线,医生的使用和接受是一个过程,经过不断市场培育和用户使用的习惯的改变,部分需求也发生了变化。

所以我认为这个调查结果还是比较可靠的,这是因为临床诊疗的核心是:规范病例的采集,医患之间的沟通,诊疗及用药的反馈。这是一条连续的线,而其他的很多东西例如挂号啊,患者社区啊,健康资讯啊,都只是外围。移动医疗四大入口,各个细分领域群芳争艳,智能手机的普及率将近100%,加上庞大的老年群体构成了医疗健康消费的主力军等核心因素奠定了移动医疗app产品功能需求不断增加。我们认为,未来移动医疗app将整合各种资源,在以下四个方面有所突破:医疗健康资讯类的app将得到更为扎实的发展,内容就是影响力;医疗电子商务平台将利用手机客户端的优势,不断尝试融合O2O;医院信息移动化综合解决方案将会普及,促进医院信息系统的建设;最后一点我不得不提到:为什么医疗资讯新进展的需求特别突出,并且是不论大小医院的医生都会有的强需求。这和现在医学生培养逐步实行5+3的准入门槛,医生继续教育和不断加强的各种考核密不可分,他将使医学考试培训的市场膨胀,那么碎片化时间的学习,寓教于乐的游戏化学习,各种在线培训和小众医生(医学生)的社区化学习氛围可以成为一个突破口,也符合现在MOOC教育模式在医疗领域内的推广。

Acknowledge(致谢):

感谢所有参与调查的朋友,感谢医库软件的小伙伴们辛勤的工作,感谢我的秘书细致耐心的整理。

(欢迎转载,注明作者和来源即可,愿意与Dr.2交流的请加微信号:2823095726)


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