潜龙在渊——华康全景医疗深度调研报告(二)网络数据分析

作者Dr.2,珍立拍股份公司董事长     

       


       上一期抛出了摘要,我相信行业内一定会有人睡不着觉了。今天Dr.2大约公开基本分析三分之一的内容,简要介绍一下我的数据来源和研究的方法,仅供大家拍砖。

1. 百度搜索企业新闻
         该公司参与了百度信誉等级评定,快照收录时间也比较近。右侧页面出现了海南、海口、深圳的相关医院,都是医生预约app中可以进行预约的医院,由此可见,华康全景进行过一番百度推广。信誉累计时间为12个月,因此可以判断是2013年的年中开始进行的。百度中对华康全景网站的11条评论,都是在20144月的相近时间评论的,而4月下旬正是最新版本的医客和医生预约APP上线的时间,由此可以看出在新版本上线前公司加码进行了百度推广。
         关于华康全景的公开新闻并不太多,也没有搜索到太多企业软文。主要新闻报道集中在海南省和深圳,有关于医生预约挂号平台的信息,内容都相对比较公开公正,结尾隐晦点题,最近结合一个北京名医团队会诊的事件营销,开始集中宣传,随后又进入了静默期。由此可以看出,波哥的价值观不太喜欢过度营销,也符合其闷骚的性格。

综上所述,根据同业分析,该公司在百度上还属于轻布局,花费金额在数万元到十万元左右,具体Dr.2不清楚,只知道为了长期调研而进行的点击估计让波哥破费了几百块钱,先抱个歉,赶明稿费来了请喝茶。

2. 公司地址

深圳南山高新技术产业园,附近有不少孵化器(当然现在二房东不叫二房东,都改孵化器了),不过对高新科技企业应该还是有不少优惠政策,所以华康全景很大几率是落户在孵化器中,获得了一定的房租补贴和税收优惠。我基于地理位置,检索了周边的房租情况,大致判断的结果在上一篇文章中已经提到。

3. 招聘信息

1)具体招聘职位:

COO首席运营官  学历: 本科 经验: 5-10年 薪酬: 面议   广东深圳

信息解读:波哥应该还在寻找多个助手,我从另一角度猜测,目前所有运营和营销总策划方面,可能均由波哥制定。

Asp.net和安卓工程师招聘信息较多,IOS较少

产品实测IOS端的开发进度比较快。而安卓开发工程师的招聘信息多于IOS,且应届,1年工作经验和2年工作经验的都需要,由此可以看出,华康全景对于安卓端的工程师的需求比较大,结合后文的产品测评进一步证实其Android端技术实力相对偏弱,与IOS端差距较大,继续再大量招聘技术工程师,有分权与制衡和人才储备方面的相关考虑。还有可能是为了配合其战略目的,以便未来切入医院移动HIS端的部分产业链。该公司IOS团队和UI设计有一大波人才,让人羡慕不已。

销售、推广,客户经理招聘较多,结合发布职位的节奏和数量以及持续时间,画出图表,信息量很大。简要分析:

华康全景目前的业务关键在于如何将产品进一步快速推广开来,从招聘信息中可以看出其对于实体推广渠道是很重视的,还是走了一个比较重要的商业模式,和传统认为的移动医疗推广方式区别不小。这里应有其全面的考量。

除广东省(深圳,广州)之外地区的招聘信息:

根据公开报道,该公司的业务范围目前局限于海南省和广东省,经过图表分析,他们已经在北京和广州设立重要分部,还把市场部、医学部和营销中心设立在上海,Dr.2猜想应该是有两方面的考量,一是和医药医学相关的国内人才,主要集中于北上广,深圳的人才结构不能满足其未来战略布局需求,二是国内最优质的医疗资源,以及他们许多商家客户总部也位于此,由其招聘区域经理可以推断出,华康全景优先希望以“北上广深”为中心,建立地面团队,想占据国内医疗资源的制高点。这也符合Dr.2对其顶层设计的推演和商业模式的理解,如果要实现他们的战略计划,只能在一线城市开花,不能走“农村包围城市”的道路。而长沙、武汉、成都、西安和南京等地,根据招聘信息推断,华康全景也已开始布局,但看起来是几个人的办事处的可能性大。如果包括海南的话,其下一步应是等待人事招聘和团队磨合好之后,同步或渐次有计划地开始全国性的快速扩张。所谓“箭在弦上,不得不发”,我看也就这几个月就会有大动作了,拭目以待!

4. 微信

华康全景主要使用的微信账号为医生预约和医客,两者都是微信订阅号。主要用于发布信息。

医生预约用户为患者,所以该订阅号主要发布健康养生类的医学科普信息。

医客的用户为医生,所以该订阅号主要发布一些医学资讯、医学美图和一些专业文献。

医生预约微信的回复时间约为15分钟,医客微信的回复时间约为20分钟,由此可判断,这两个微信号是有专人实时打理的。压力测试后可知客服团队大概的人数等信息。这两个微信每天都会发布最新的健康/医疗资讯,而在双休日中,通常会有一天不更新微信,应是轮值负责打理。

    文案中规中矩,转载多,原创少,所以估计推广效果一般,其团队文案及策划能力有待加强,需要一批好写手。

5. 微博

医生预约微博粉丝数:57583,平均回复/转发数:基本为0

华康医客微博粉丝数:50799,平均回复/转发数:产品发布和宣传类的会有一定数量的回复和转发,其他日常健康科普类的基本无转发评论。

置顶微博是父亲节红包活动,转发的大部分是蓝V和黄V,但是转发内容都相同,时间通常只相隔几分十几分钟,由此看出这基本不是自然转发,而是购买或者利用其它方式进行的推广转发。

从转发评论的质量和数量上来看,两个微博的表现没有达到5万粉丝应有的程度,Dr.2团队近一月用人力不断查看其新增100粉丝的结构和转发内容,对其粉丝做了图表数据分析。结合近期出现了很多付费推广的痕迹,因此我们可以推断,华康全景在微博上,花费了一定的营销费用,其中包括购买一些粉丝,付费转发等推广手段,但是效果一般,可能执行团队有绩效考核的驱动力在,稍微有些急躁,陷入了以金钱换时间的策略中不能自拔,对原创内容的把握有欠缺。因为无论是微博还是微信的新媒体营销,还是需要一个持续发力的过程。

6. 百度知道,知乎

8个有关于医生预约APP的提问,其中有4个都是201212月相近的时间提出的。问题都是“海南预约挂号平台”相关,回答的内容也比较详细,包括开发者、下载方式。可见医生预约在刚推出海南地区挂号的时候,曾经想尝试做一下百度知道推广,但是并未持续太久就放弃了。还有几个提问主要是在2013年下半年,回答也较格式化。

知乎上有关于华康全景(包括产品)相关的有一条提问,没有回答。

综合

从网络搜索到的公开资料显示,华康全景在移动医疗行业内属于极度低调的公司,与现在网络和媒体常“曝光”的那些公司打法区别较大,公开的信息也并不多。波哥属于标准的南派商人风格,不声不响做产品,等待时机来一个“大地雷”。在推广方面,特别重视实体渠道,也比较注重成本控制,目前主要的支出在于人力,包括产品开发和运营推广。相比而言,目前网络营销这块投入几乎可以忽略不计。


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