39问医生移动端产品测评报告(二)

作者Dr.2,珍立拍股份公司董事长     

       

上文我们回顾了39健康网的前世今生,并且如他所公示,其目前48%的流量来自移动端,日覆盖用户350万。我不会质疑他的收入等等,因为这是有严格的中介和审计机构进行审查的,我所关注的是其移动端业务的真实情况。按照其说法,39问医生是其目前的主力应用,下面Dr.2测评室将过去一段时间和近期补测的结果进行摘要公布,有图有真相,因为内容太多,有疑问可以来要原始数据。因为Dr.2也写了多年的医学学术论文,深知必须底端数据严谨,才能推论有效,因此,我们测评工作室的工作作风,比照学术论文的数据采集规范,进行严格要求!

机型:iphone5ios7.0.4

 iphone4s,ios7.0.4

         中兴U930HD-安卓4.0

         iPhone4-ios7.0.3

时间:20143月,5月,6月的不同测试时间段,取加权平均考量。取回答最活跃,最积极的时候进行数据推算。因为很多时候,Dr.2去测试,甚至附上了照片,1,2个小时也没有答复。

1、使用39账号登录之后,四部手机同时在线,直接首页进入“问医生”,选择一个较为大众化的问题,本次测试问题,模拟老百姓口吻,“腿上出现多处红肿化脓”。

选择“问医生”,进入提问阶段。用户输入疾病描述、性别、年龄、照片(选填)后提交。

四部手机同时按下提交键,在线问医生。


      两三分钟之后,医生回复提问,此时,用户拥有3次追加提问的机会。回复速度在10分钟左右,并且同一个问题,我们来看一下医生的回答。

问题:腿部多处红块,化脓?

回答一:毛囊炎,服消炎药。

回答二:脓肿造成,医院血常规检查。

回答三:毛囊炎、疖肿、炎症感染,服用抗生素。

回答四:脓疱疮,使用青霉素、卡那霉素输液治疗。

2、用户继续追问后,医生是立即回复的。但每次提问用户需要输入20个字以上。


3、提问的是皮肤科或外科的问题。回答的医生来源于各科室,应该是当前在线的医生

4、其后,我们又选择一个眼部疾病(此科室医生较少),使用四部手机同时进行了提问,半小时内只有一部安卓手机收到了回复,其他均在1小时左右收到回复。

5、当选择急救科时,当前显示的医生并非急救科的,而是其他科室的,并且回答医生重复,可见该科室医生储备十分稀少。


6、随机选择一名医生进行急救方面的提问。30分钟内,仍旧显示未解决。

 

7、将未被回复的急救问题,骨折如何急救再次贴在“问医生”里面,重复提问,将问题按照描述、性别和年龄提交出去。3分钟内回复的还是一开始回答我们第一个皮肤科问题的医生,因为当前她在线。

8、随后,我们用四部手机同时提问其App上显示最活跃的医生,不一样的问题,看其回复速度与质量。之后我们发现,提问某一位特定医生的时候,均在短时间内无回复。

并且点开这位医生进入医生首页,显示的是10小时前在线,但是名医汇页面显示的是在线。


9、然后我们再选择一位活跃度最高的医生,对她进行同一时间不同问题的提问,这位医生显示当前在线。但半小时后,四部手机均未回复。



总结分析:

1. 39问医生中的医生质量较低,大部分都是私立医院,个人诊所,还有边远地区的医生,甚至是卫校毕业的护师。我们可以猜测39可能是与这部分医院有合作,或者只有这些医生目前处于业务“吃不饱”的状态,并且可以进行导流。这也许是商业模式之一。

2. 医生回答患者的陌生提问并无科室之分,而是想回答就能回答,且回答质量参差不齐。这对于患者的安全有很大的隐患。通过39健康网上的“医生招聘”活动可以看出,招聘前来入驻39问医生的医生,按等级不同可以获得每条回答1元及以上的补贴。因此我们可以理性判断,有一部分医生为了补贴而回答,重数量而不重质量。

3. 即使如此,经过反复压力测试后,最乐观的推算,39问医生上实际活跃的医生数量也是惨不忍睹,具体我就不公布了,那么由此带来的患者流量毫无可信度。PC和移动端流量的区别和未来发展趋势是我们必须要注意的!

4. 同时针对特定医生的回答响应时间较慢。回答问题整体回答时间在十几分钟~数小时,或者不回答。

5. APP技术方面很有很多缺陷。与网页版39问医生数据的同步较差。有些提问网页版能显示出来,但是移动端还是显示不出来。医生的已解决问题和已采纳问题在移动端不能全部刷新出来,即使反复使用了下拉刷新,也只能显示个位数数据。

综上所述,就是我们对39问医生压力测试的内容,进行了部分公布,全部数据均已经在Dr.2移动医疗测评室的数据库中,并且我们会每隔一段时间持续进行测试,进行修正,因为几次的结果,你可以有疑问,但是长期持续的监测可以让我有底气做出任何符合事实的结论,并欢迎质疑!


(欢迎转载,注明作者和来源即可,愿意与Dr.2交流的请加微信号:2823095726)


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