药代一顿急功近利骚操作,医生拉黑,医院停药!

作者Dr.2,Medicool医库公司董事长     

       

由于疫情突然爆发,迫使所有线下拜访都停止。同时,KPI导向让市场部和药代更加急功近利,有的医药公司并未减少指标,市场部、市场总监不切实际地要求让每个代表不停的联系医生,于是市场销售出现一顿一顿奇葩操作,吃相难看花样频出,医生只能隔空喊话“求放过

1、客户在线摆拍。
有些公司规定一周三次线上科室会,而且会议中客户还必须脱下口罩,露出工牌拍照上传。

2、朋友圈刷屏
有些公司要求代表每天早中晚三次在朋友圈刷屏发布公司产品信息,同时把“最新,最前沿”的学术信息转发给客户。

3、电话微信频繁骚扰
有些公司要求代表必须每天及时跟进,收集新患信息,早中晚六次拜访,同时提供微信拜访截图和电话拜访录音。


这些花样频出的拜访,能达到什么效果?医生会接受这些信息吗?这样拜访会给产品带来市场和美誉度吗?不会,正相反,这些骚扰客户的行为,只会让医生厌恶,甚至被医院停药。


效果 1

让客户反感,被客户拉黑


这几天流传出各种截图,有邀请客户注册某软件被拉黑的,也有邀请客户线上听课、开科室会被拉黑的。



效果 2

三甲医院通知,

打扰医务人员工作的一律停药


据报道,武汉某知名三甲医院发出通知,要求疫情期间杜绝所有医药公司以电话会议、微信会议、电话拜访等形式打扰医务人员工作,此时全体医务人员正全身心投入“抗疫救险”战斗中,如有发现医药公司或医药代表进行以上活动,本院一律停止该药品在院内销售。

尽管登录该医院的官方网站和微信公众号,并未发现该通知正式对外公布,但有消息灵通人士说,该消息基本属实,已有生产企业和商家私下收到通知。

把电话骚扰当作触达医生,把微信聊天当作客户拜访。这种非常时期,医生直言不想见医药代表。任何功利行为都是对医生的骚扰,容易招来客户的反感、直接被拉黑,甚至停止产品院内销售。

频繁的骚扰、硬推,没有任何价值和学术内容的拜访,没有体系规划的线上营销,只会让药企营销效果适得其反,多做多错直到自己作死。一旦客户拉黑之后,包括微信号和电话号码,医药代表就再没法再触达,因为已经把客户彻底得罪了。同样,进入医院的黑名单,不止是现阶段停止院内销售,很可能未来的时间都进不了医院!


只有构建一套有价值的学术营销体系,才能吸引目标用户,让医生主动参与,有效互动。


1、首先要制作系统化、高质量、形式多样的学术内容,这需要专业编辑、可视化制作团队。避免单一内容反复推送,硬广软文长期重复推送


2、具备数字营销运营体系,如何与目标用户建立联系,使用恰当的方式和频率,如何跟踪用户行为,分析数据和效果。如果频繁骚扰硬推,除了骚扰用户和其他负面效果,没啥价值。


3、提高用户参与度与互动性,通过多种形式的数字营销活动,例如大规模病例征集、病例分析等项目鼓励医生参与。通过系列科普、专家解答等方式吸引患者。整天就知道直播直播直播,让人单调到吐,这是现在一大批药企的真实操作,而且上百家企业同时开展直播,有的医生每天接到十几二十个直播与科室会邀请,其实哪怕一个公司自己也已经“踩踏”了,就是理论上大部分医生都不会参加,一天不干别的事,天天看直播吗?


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